年轻客户之战在汇丰银行的亚洲大本营升温

香港(路透社) - 香港银行正在加大争夺未来零售利润的年轻客户的竞争力,提供在线优惠和手机银行产品,以削弱汇丰(HSBA.L)在其亚洲据点的主导地位

与全球同行一样,在中国银行(601988.SS)(3988.HK)和花旗集团(CN)在香港经营的银行正在努力改善其网上银行产品,以吸引精通技术的学生和年轻专业人士

他们即将开设第一个银行账户

对于汇丰而言,赢得年轻香港人心的战斗尤为重要,因为亚洲金融中心的零售银行活动有助推动其今年上半年的整体利润增长2%

总部位于伦敦的银行将中国置于其全球战略的中心,该银行也在决定是否将其全球总部迁至香港

(0005.HK)专业研究公司RFI于11月对2500名员工进行的一项调查显示,中国银行在18-24岁的银行客户中的市场份额高于汇丰银行,后者在所有其他类别中占据主导地位

这些客户不愿意花时间在银行分行寻找贷款人,允许他们通过智能手机进行多笔交易

“我会对中国银行提供的在线和移动服务进行评级,因为它们允许我立即支付我的停车票,这对我来说非常重要,”23岁的学生Chun Hoi Lau表示

香港大学

中国银行称年轻一代是关键客户群,允许客户通过应用程序进行跨境支付,使用流行的微信社交媒体平台处理客户的查询,并推出了一个流行的虚拟证券投资竞赛学生们

“我们一直在制定一项综合战略,通过他们喜欢的渠道提供一系列产品和服务,以适应他们的生活方式,”该银行告诉路透社

然而,分析师表示,陪审团仍然在哪个贷款人正在年轻人之间取得有效进展,这是一个有针对性的细分市场,因为一旦他们做出选择,人们往往会依旧选择银行

在汇丰银行委托进行的详细调查中,该银行表示其18-24岁年龄段的市场份额几乎是中国银行的两倍

它表示已意识到越来越需要提供更多在线服务

“我们正在大力投资开发满足客户需求的新功能,”汇丰银行亚太区零售银行和财富管理负责人Kevin Martin表示

马丁补充说,汇丰银行明年将推出更多智能手机和数字支付产品以及新的安全功能

花旗银行也吸引了拥有19家“智能”分支机构的年轻客户,这些分支机构拥有Apple Inc零售店,触摸屏,视频会议设施和iPad等时尚线路,可以提供各种银行服务

香港发言人James Griffiths表示,花旗银行还通过数字平台向客户提供股票和外汇交易的折扣费用,以鼓励更多交易

对于汇丰银行的挑战者来说,现在的问题是他们是否能够将年轻人以诱人的利率或华丽的在线服务吸引到终身客户身上

“汇丰银行在年轻人中并不那么受欢迎,”24岁的公务员约翰庞(John Pang)表示

“在过去的5到10年里,它没有发生太大的变化,在线界面看起来仍然一样

”Lisa Jucca和Miral Fahmy编辑

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